Jak powszechnie wiadomo, samo posiadanie strony www w biznesie za dużo nie pomoże, jeżeli strona nie będzie „przyjazna” dla użytkownika. Pisząc „przyjazna” mam tu na myśli kilka jej elementów: wygląd, szybkość odnajdywania poszukiwanych informacji, łatwość wykonania rozmaitych operacji, ogólnie: jak bardzo intuicyjne jest poruszanie się po stronie.